2024년 3월 11일

콜롬비아인들이 가장 많이 선택하는 소매업체

2022년 대비 2023년에 가구의 소비 규모가 1.5% 증가했다

이번에 처음으로 ‘리테일 골든 트렌드(Retail Golden Trends)’ 연구를 실시했습니다. 이 연구는 실제 구매 데이터를 바탕으로 리테일 채널을 통한 소비자의 구매 습관을 상세히 분석한 것입니다.

옴니채널이 대세를 이루는 시장에서, 수많은 채널이 고객을 유치하고 소비자들이 비용 절감을 위해 구매를 여러 채널로 분산시키는 추세에 더해 치열한 경쟁까지 겹치면서, 소매업체들은 각 카테고리에서의 입지를 강화하는 데 주력해야 합니다. 즉, 각 카테고리에서 소비자의 첫 번째 선택이 되어야 합니다. 소비자의 요구를 충족시키는 다양한 상품 포트폴리오를 구축하고 매출 증대를 목표로 하는 기업들이 결국 승자가 됩니다. 또한, 경쟁 우위를 공고히 하기 위해서는 장바구니 규모를 확대하는 것이 매우 중요합니다.

성공적인 리테일 채널의 비결은 무엇일까요?

소매업체의 규모와 실적에 큰 영향을 미치는 네 가지 변수가 있으며, 이 네 가지 변수를 바탕으로 성공적인 소매업체 상위 5곳을 선정했습니다:

1. 시장 침투율: 한 유통망이 더 많은 구매자에게 도달할수록 그 규모는 더 크다고 볼 수 있으며, 성장 잠재력도 더 큽니다. 이를 증명하듯 콜롬비아인들의 소비 지출 중 1/3이 시장 침투율이 가장 높은 상위 5개 소매업체에 집중되어 있습니다. 이 분야에서 할인점과 대형 유통망이 가장 강력한 입지를 차지하고 있습니다.

이 부문에서 1위는 D1이 차지했으며, 2위는 Ara, 3위는 Éxito, 4위는 Dollarcity, 5위는 Olimpica가 차지했습니다.

2. 고객 지출 비중: 고객으로부터 더 많은 매출을 창출하는 데 가장 뛰어난 기업들. 일반적으로 고객 충성도가 높은 유통 채널은 연간 방문 횟수가 3.5회 이상이며, 평균 구매 금액이 44% 더 높습니다. 지역 체인점은 규모는 가장 크지 않지만, 고객 충성도가 더 높은 편입니다.

D1이 이 부문에서 여전히 선두를 달리고 있으며, Mercacentro가 2위를 차지했고, 그 뒤를 이어 La Vaquita가 3위, Mercamio가 4위, Ara가 5위를 기록했습니다.

3. 활용도 : 각 카테고리에서 가장 선호되는 선택지가 되는 것. 소매업체의 45%는 카테고리별 구매자 중 평균 10% 미만을 활용하고 있습니다. 이는 특정 채널에서 해당 카테고리의 상품을 구매하는 고객 중 얼마나 많은 이들이 다른 채널이 아닌 해당 체인점에서 구매하는지를 분석한 결과입니다.

1위는 메르카센트로, 2위는 아라, 3위는 라 바키타, 5위는 메르카미오가 차지했다.

4. 경험/추천: 고객들이 이를 높이 평가합니다. 쇼핑객들이 가장 추천하고, 더 나은 쇼핑 경험을 제공한다고 생각하는 곳은 소규모 소매점과 대형 식료품점입니다.

1위는 MercaMio가 차지했으며, 그 뒤를 이어 2위는 Pricesmart, 3위는 La Vaquita, 4위는 Alkosto, 5위는 Mercacentro가 차지했습니다.