Numerator의 Worldpanel 데이터에 따르면, 콜롬비아 가구들은 점점 더 많은 판매 채널에 걸쳐 구매를 분산하고 있으며, 방문 빈도를 높이고 특정 목적에 맞춘 쇼핑을 하고 있는 것으로 나타났습니다. 그 결과, 경쟁은 더 이상 단순히 시장 점유율을 확보하는 데만 달려 있는 것이 아니라, 각 판매 채널이 소비자의 구체적인 요구에 얼마나 잘 부응할 수 있는지에 달려 있습니다.
현재 콜롬비아 가구는 일상 소비재를 구매하기 위해 평균 9.4개의 서로 다른 판매 채널을 이용하고 있으며, 이는 2023년에 기록된 8.8개보다 증가한 수치입니다. 이러한 변화는 소비자들이 구매 상황에 따라 슈퍼마켓, 하드 디스카운트 매장, 동네 상점, 미니마켓, 전문 매장 등을 조합하여 이용함으로써, 매 방문 시의 가치를 극대화하고자 한다는 점을 반영합니다.
‘근접성’은 단순한 형식을 넘어 구매의 핵심 과제로 자리매김한다
가장 주목할 만한 변화 중 하나는 구매 미션에서 나타납니다.
대량 구매 및 재고 보충을 위한 쇼핑은 비교적 안정적인 추세를 유지하는 반면, 대형 체인점 내에서는 편의형 쇼핑의 성장세가 가장 두드러지고 있다. 이는 두세 가지 상품을 구매해 당장의 필요를 해결하기 위한 방문으로, 이러한 소비 패턴은 구매 빈도를 높이고 다양한 매장 형태의 역할을 재정의하고 있다.
데이터에 따르면 소비자들은 편의성을 포기하지 않으면서도 효율성을 추구하는 것으로 나타났습니다. 대량 구매보다 접근성과 신속성이 더욱 중요해지면서, 각 판매 채널의 전문화가 더욱 가속화되고 있습니다.
이러한 맥락에서 ‘근거리’는 더 이상 단순한 상업적 형태로만 이해되지 않고, 구매의 사명으로 자리매김하고 있습니다. 소비자들은 가격뿐만 아니라 소비 시점에 따라 구매처를 선택하는 경향이 점점 더 강해지고 있으며, 이러한 추세는 소매업계의 성장 전략을 재정의하고 있습니다.
전통 방송이 새로운 기회를 맞이하다
이러한 변화는 기존 유통 채널에도 긍정적인 영향을 미치고 있다.
지난 14년 동안 동네 상점과 소규모 마트의 매출액 점유율이 약 50% 감소했음에도 불구하고, Numerator의 Worldpanel은 오히려 인근 상점에서의 구매에서 회복 조짐을 포착하고 있다.
계란, 커피, 우유, 신선한 육류, 신선한 닭고기, 치즈와 같은 품목들이 이 유통 채널의 성장을 다시 한 번 견인하고 있으며, 이는 가정이 편의성과 접근성을 최우선으로 여길 때 동네 상점이 여전히 중요한 역할을 하고 있음을 입증하고 있다.
전통 유통 채널은 잃었던 입지를 되찾는 것을 넘어, 콜롬비아 소매 생태계 내에서 슈퍼마켓, 하드 디스카운트, 전문 매장 등 각기 차별화된 가치 제안을 내세우는 다양한 유통 형태와 공존하며 새로운 입지를 공고히 하고 있다.
상표들이 시장 성장을 주도하고 있다
소비 패턴의 변화는 브랜드의 실적에도 반영되고 있다.
Numerator의 Worldpanel 데이터에 따르면, 시장 성장의 대부분은 일반 브랜드에서 비롯된 반면, 자체 브랜드 역시 성장을 기록하고 있으나 전체 시장 성장에 기여하는 비중은 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.
이와 동시에, 가계는 부가가치 부문에 투자하려는 의향이 더 높은 것으로 나타났다.
가장 대표적인 사례는 개인 관리 분야로, 이 분야는 소비자들이 일상 루틴에 더 많은 제품을 추가하고 점점 더 세련된 소비 습관을 형성함에 따라 성장하고 있습니다.
종합해 보면, 이러한 결과는 소비자들이 예산을 보다 전략적으로 관리하고 있음을 보여줍니다. 즉, 필수 품목에 대한 지출은 최적화하면서도, 개인적인 이득이 있다고 판단되는 분야에는 더 많은 투자를 기꺼이 하는 경향을 보입니다. 이러한 절약, 편의성, 부가가치의 조화는 대중 소비의 변화를 상당 부분 설명해 주며, 콜롬비아 소매업계의 투자 결정 방향을 이끌고 있습니다.
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