브랜드 투자를 위한 시장 조사는 소비자 인사이트(consumer insight)를 확보하고 올바른 행동을 취해 브랜드 성장을 이끌기 위한 목적이다. 따라서적절한 소비자를 대상으로 정확한 질문을 설계하는것이 고부가가치 시장 조사 결과를 얻는 핵심이다. 반대로 조사 대상이 브랜드 성장 전략과 무관한 집단이라면,조사 결과가 아무리 풍부해도 브랜드 성장에 도움이 되지 않는다.
흥미로운 점이 있습니다: 누가 좋은 조사 대상인지, 누가 핵심 시장 통찰력을 얻는 데 도움을 줄 수 있을까요? — 귀사 브랜드 구매자를 인터뷰해야 할까요, 아니면 경쟁사 구매자를 인터뷰해야 할까요? 저희 전문가 팀에 따르면, 이는 귀사 브랜드가 직면한 도전 과제가 무엇인지에 따라 달라집니다. 서로 다른 도전 과제는 서로 다른 소비자 집단으로부터 그 배후에 숨겨진 시장 통찰력을 발굴해야 합니다.
월드패널 소비자 지수는 국내 식품 대기업과 협력한 바 있으며, 해당 브랜드는 해당 카테고리의 선두주자임에도 판매량이 점차 감소하고 있었습니다. 소비자 행동을 분석한 결과, 판매량 감소의 주된 원인은 소비자들이 해당 카테고리 자체를 점점 구매하지 않게 된 데 있으며, 다른 브랜드로 이탈한 것이 아니었습니다(그림 1, 가상 자료).월드패널의 권고에 따르면, 실적을 회복하기 위한 당면 과제는 경쟁 브랜드의 점유율을 빼앗는 것이 아니라 소비자의 해당 제품 구매 의향을 높이는 방법을 모색하는 것이다. 따라서 해당 브랜드가 향후 시장 조사를 진행할 때 핵심 초점은 대중이 왜 이 유형의 제품을 더 이상 사용하지 않는지 이해하는 것이지, 그들이 브랜드 간 선택을 어떻게 하는지가 아니다.
또 다른 사례는 월드패널과 글로벌 유명 유제품 업체의 협력 실적이다. 월드패널은 행동 분석을 통해 소비자가 브랜드 간 유동적으로 전환하는 경향이 있음을 진단했으며,이로 인해 해당 브랜드는 지속적인 성장을 이루기 어려웠습니다. 따라서 후속 설문조사 설계에서 우리는 '브랜드의 기존 구매자'와 '경쟁사 제품 구매자'를 각각 대상으로 삼아, Worldpanel의'Brand Lever 브랜드 레버'조사 방안을 활용해 소비자의 브랜드 선택에 영향을 미치는 실제 요인(소비자의 자진 진술이 아닌)을 찾아내어, 브랜드가 정밀한 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 지원했습니다.
시장 조사를 제대로 하려면, 먼저 올바른 질문을 해야 한다
위 두 사례에서 알 수 있듯이, 고가치 시장 조사 결과를 얻기 위한 핵심은'진단 후 시장조사'에 있다. 각 브랜드가 직면한 성장 기회와 도전 과제는 서로 다르며, 만능 해결책은 존재하지 않는다. 매출 감소의 근본 원인을 먼저 분석하고 찾아내야만 정확한 처방을 내릴 수 있다.
월드패널 소비자 지수는 브랜드 성장 기회를 진단하고, 브랜드가 직면한 도전이 어떤 소비자 행동 변화에서 비롯되는지 파악할 수 있습니다. 브랜드별 현황과 상황에 맞춰 설계된 적절한 시장 조사 계획은 효과적인 연구 수행을 지원하여 고가치 소비자 인사이트를 확보하고, 이를 바탕으로 정밀한 전략과 실행을 도출할 수 있도록 합니다.
당사 전문가 팀(worldpanel.taiwan@wp.numerator.com)에 문의하여 브랜드 기회를 진단해 보십시오.
.svg)