전자상거래는 브라질인들의 일상적인 쇼핑에서 차지하는 비중을 넓혀가고 있으며, 신규 소비자를 확보하고자 하는 브랜드들에게 점점 더 중요한 채널로 자리매김하고 있다. 2025년, 이 채널을 통해 대중 소비재를 구매한 브라질 가구는 전체의 45.4%에 달했는데, 이는 2024년의 31.1%와 2023년의 23.8%에 비해 크게 증가한 수치다.
이 데이터는 브라질 소비자들의 브랜드 선택 행태를 분석한 Numerator 산하 Worldpanel의 연구 보고서인 ‘Brand Footprint Brasil 2026’에 포함된 것으로, 이번 보고서에서는 전자상거래에서 가장 많이 선택되는 브랜드가 무엇인지도 밝히고 있습니다.
나투라 ( Natura) 가 해당 채널 순위에서 1위를 차지했으며 , 코카콜라(Coca-Cola), 이페(Ypê), 콜게이트(Colgate), 이탈락(Italac)이 그 뒤를 이었습니다. 도브(Dove), 오 보티카리오(O Boticário), 에이본(Avon), 니베아(Nivea), 렉소나(Rexona)가 상위 10위권을 채웠습니다.
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전자상거래 순위 |
오프라인 랭킹 |
MARCA |
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| 6 | 29 |
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| 7 | 75 |
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| 8 | 133 |
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| 9 | 35 |
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| 10 | 38 |
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이 순위는 브랜드의 영향력을 측정하는 데 있어 두 가지 핵심 요소를 결합한 지표인 ‘소비자 도달 지수(CRP)’를 활용합니다. 이 지표는 해당 브랜드의 제품을 구매하는 가구 수와 해당 브랜드가 선택되는 빈도를 종합적으로 반영합니다.
브라질에서 전자상거래가 수백만 명의 신규 구매자를 확보했다
이러한 급속한 성장세는 디지털 환경이 브랜드에 있어 얼마나 중요한 위치를 차지하게 되었는지를 가늠하는 데 도움이 됩니다. 2025년, 전자상거래를 이용한 구매 가구는 총 2,780만 가구에 달했으며, 이 중 60% 이상이 해당 채널에 새로 진입한 소비자였습니다.
이러한 새로운 소비자들은 주로 C 계층과 D/E 계층, 그리고 29세 이하의 연령대에 집중되어 있으며, 이는 전자상거래의 성장이
또한 새로운 유형의 쇼핑객이 유입되면서.
이러한 성장은 다양한 접근 경로를 통해서도 나타나고 있습니다. 왓츠앱(WhatsApp)은 이미 브라질 가구의 21%에 도달했으며, 전자상거래의 주요 성장 동력으로 부상하고 있습니다. 한편, 위생 및 미용 카테고리는 해당 채널 매출의 50%를 차지하고 있습니다.
Worldpanel by Numerator Brasil의 CEO인 엘렌 베데만(Elen Wedemann)은 이러한 변화가 브랜드와 소비자 간의 연결 가능성을 넓혀준다고 말한다. 그녀는 “전자상거래의 성장은 이 채널이 새로운 유형의 소비자들에게도 다가서고 있으며, 더 이상 특정 고객층에만 국한된 경험이 아니게 되었음을 보여준다”고 말했다.
이 임원은 또한, 특히 C 계층과 D/E 계층을 중심으로 수백만 가구가 새롭게 시장에 진입함에 따라, 브랜드가 브라질 소비자들에게 알려지고, 체험되며, 구매 목록에 포함될 기회가 확대된다고 강조한다.
전자상거래는 브랜드의 고객 도달 전략에서 두드러진 역할을 하고 있다
이 채널의 성장은 브라질 소비자들이 장바구니에 담는 브랜드 수를 늘려가고 있는 상황에서 이루어지고 있다.
2025년에는 각 소비자가 평균 120개의 브랜드를 구매했는데, 이는 전년의 112개에 비해 증가한 수치다. C 계층과 D/E 계층이 이러한 추세를 주도하며, 각각 10개와 8개의 브랜드를 추가로 구매했다.
이러한 실험에 대한 개방성 확대는 도달 범위를 넓히려는 기업들에게 다양한 채널에서의 입지가 특히 중요해졌음을 의미합니다. 2025년 소비자 도달 지수(Consumer Reach Points)가 증가한 238개 브랜드 중 71%는 주로 시장 침투율 확대를 통해 성장한 반면, 28%는 시장 침투율 확대와 구매 빈도 증가를 병행했습니다.
이러한 상황에서 전자상거래가 두드러진 역할을 했다. ‘Brand Footprint Brasil 2026’이 분석한 접근 수단 중 2025년에 침투율이 가장 크게 증가한 채널은 전자상거래였으며, 그 증가폭은 12.6퍼센트포인트에 달했다.
가용성과 성장 간의 상관관계는 브라질 가정 내 입지를 크게 확대한 브랜드들 사이에서도 나타납니다. 2025년에 시장 침투 수준이 한 단계 도약한 브랜드 중 56.8%는 8개 이상의 유통 채널에서 성장을 기록했습니다.
이 데이터는 소비자의 다양한 구매 여정과 구매 접점을 따라갈 수 있는 전략의 중요성을 다시 한번 강조해 줍니다.
C급 및 D/E급 차량은 브랜드 성장의 기회를 확대합니다
C 계층과 D/E 계층의 주도적 역할은 전자상거래에만 국한되지 않는다. 이 소비자층은 브라질 시장 전체에서 브랜드 성장의 중요한 원동력으로 떠오르고 있다.
주로 시장 침투율 확대를 통해 성장한 브랜드 중 55%는 C 계층을 주요 성장 대상으로 삼은 반면, 40%는 D/E 계층을 주요 성장 대상으로 삼았다.
이러한 행동 양상은 브라질인들이 제품을 선택하는 방식에 일어난 더 광범위한 변화를 반영하고 있다. 지난 4년 동안, 다양한 제품을 시도해 보고, 여러 브랜드를 조합하며, 브랜드를 바꿔 쓰는 것이 모든 사회 계층의 소비자들 사이에서 흔한 관행이 되었다.
이러한 새로운 선택의 여지는 다양한 브랜드들이 시장에서 규모를 조정할 수 있게 해주기도 했습니다. 2025년에는 CRP에서 성장한 브랜드 중 16%가 시장 침투율 측면에서 한 단계 더 높은 범주로 진입했습니다.
2024년 ‘슈퍼 브랜드’ 중 22%는 ‘대형 브랜드’였다. ‘대형 브랜드’ 중 31%는 전년도에 ‘중형 브랜드’로 분류되었던 브랜드였다. 한편, ‘중형 브랜드’ 중 10%는 2024년에 ‘소형 브랜드’로 분류되었던 브랜드였다.
이러한 움직임은 새로운 구매자를 확보하는 것이 비교적 짧은 기간 내에 브랜드의 경쟁적 위치를 어떻게 변화시킬 수 있는지를 보여준다.
전자상거래의 성장은 브랜드에 어떤 의미를 가질까요?
브랜드들에게 전자상거래의 확대는 단순한 판매 채널의 성장을 넘어서는 의미를 지닙니다.
소비자들이 더 많은 접점을 오가며 새로운 선택지를 경험하고 선택의 폭을 넓혀가는 시장에서, 디지털 환경은 새로운 것을 발견하고, 체험하며, 영향력을 확장해 나가는 공간으로서 그 중요성이 커지고 있습니다.
신규 소비자의 유입, C·D/E 계층의 주도적 역할, 젊은 층 쇼핑객의 참여, 그리고 WhatsApp과 같은 플랫폼의 발전이 결합되면서, 제품 가용성을 확대하는 것이 새로운 가구를 확보하는 데 결정적인 요소가 될 수 있는 상황이 펼쳐지고 있다.
동시에, ‘Brand Footprint Brasil 2026’ 보고서의 데이터에 따르면 성장은 단순히 특정 채널에 진출하는 것만으로는 이루어지지 않는 것으로 나타났습니다. 꾸준히 성장하는 브랜드는 다양한 접점에서 입지를 확대하고, 제품 체험을 구매 빈도로 전환할 수 있는 브랜드이기도 합니다.
‘브랜드 풋프린트 브라질 2026’에 대하여
‘브랜드 풋프린트 브라질 2026’ 보고서는 침투율과 구매 빈도를 결합한 지표인 ‘컨슈머 리치 포인트(CRP)’를 통해 브라질 소비자들의 브랜드 선택 양상을 분석합니다.
이번 보고서에서는 400개 이상의 브랜드와 11,300가구를 대상으로 한 표본 조사, 그리고 전국 가구 인구의 82%를 대표하는 7개 지역을 분석 대상으로 삼았습니다.
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