2026년 월드컵(6월 11일부터 7월 19일까지 미국, 캐나다, 멕시코에서 개최)이 다가옴에 따라, 라틴 아메리카 소비자들의 행동 양상에서 이미 중요한 변화가 나타나고 있습니다. 바로 배달 서비스가 단순한 유통 채널을 넘어 경기 관람 경험의 일부로 자리 잡아가고 있다는 점입니다.
브라질, 페루, 아르헨티나, 멕시코, 에콰도르, 중미 및 카리브해 국가에서 실시된 5,000건 이상의 인터뷰를 분석한 결과, 한 가지 분명한 사실이 드러났습니다. 응답자의 86%가 집에서 경기를 관람할 계획이라고 답했습니다.
이는 소비의 전 과정을 재정의합니다.
과거에는 대규모 행사에서 집 밖에서의 소비가 중요한 역할을 했다면, 이제는 집이 중심이 되었으며, 이에 따라 ‘음식 준비’와 ‘배달 주문’이라는 두 가지 상호 보완적인 현상이 나타나고 있다.
이러한 맥락에서 배달 시장이 성장세를 보이고 있습니다. 멕시코와 아르헨티나 같은 시장의 경우, 소비자의 17%에서 26%가 경기 중 음식 배달을 이용할 계획입니다. 반면 중미와 카리브해 지역에서는 이 비율이 34%에 달해, 해당 시장의 성숙도가 한층 더 높은 단계에 있음을 보여줍니다.
하지만 가장 흥미로운 점은 이러한 행동 양상이 가구 유형에 따라 어떻게 달라지는지 살펴보는 것입니다.
축구를 열정적으로 즐기는 ‘열성 팬’들은 배달 서비스를 경기의 어떤 순간도 놓치지 않기 위한 수단으로 활용합니다. 반면 ‘가끔 보는 팬’이나 ‘관심 없는 팬’들은 편의성 때문에 이 서비스를 이용하며, 대개 미리 계획하지 않고 주문합니다.
브라질에서는 이러한 움직임이 디지털 환경과 결합될 때 그 중요성이 더욱 부각됩니다. 참여도가 높은 소비자들은 동시에 디지털 기기 사용 빈도가 높은 계층이기도 하므로, 행사 기간 동안 앱과 메신저 플랫폼이 핵심 채널로 부상하게 됩니다.
전략적 관점에서 볼 때, 이는 브랜드와 소매업체의 운영 논리를 변화시킵니다. 단순히 배달 시장에 진출하는 것을 넘어, 배달이 소비 과정의 일부임을 이해해야 합니다. 월드컵 기간 동안 편의성과 타이밍은 더 이상 차별화 요소가 아니라 필수 조건이 됩니다.
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