멕시코 소비자들은 더욱 신중한 태도를 보이는 단계로 접어들고 있다. 공공 투자가 감소하고, 비정규 부문에 집중된 고용 증가, 가계 예산에 대한 새로운 압박이 가중되는 환경 속에서, 각 가정은 구매 결정을 조정하고 있다.
이는 단순히 지출을 줄이는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 소비자들은 가격, 품질, 혜택, 경험의 균형을 맞추려 하며, 무엇을 살지, 어디서 살지, 그리고 무엇이 진정으로 가치 있는지에 대해 더욱 신중하게 선택하고 있습니다.
Numerator의 Worldpanel이 발표한 ‘2026년 2분기 소비자 인사이트(Consumer Insights)’ 데이터는 이러한 상황을 반영하고 있습니다. 2026년 2분기 동안 멕시코 가계의 소비는 2.0% 감소했는데, 이는 2018년 이후 처음 나타나는 하락세입니다.
동시에 소비 능력을 지탱하는 데 도움이 되는 요인들도 존재한다. 2018년부터 2026년까지 최저 임금으로 구매할 수 있는 생필품 바구니 내 품목 수가 5개에서 11개로 늘어났다. 또한 2026년에는 약 1조 페소가 사회 복지 프로그램에 투입될 예정이며, 이로 인해 4,300만 명이 혜택을 받게 될 것이다.
그 결과, 소비자들은 반드시 구매를 중단함으로써 이러한 상황에 대응하는 것은 아니며, 대신 지출한 금액에 비해 얻는 가치에 대해 더 까다롭게 따지며 자원을 재분배하게 된다.
멕시코에서는 어떤 채널들이 성장하고 있나요?
소비 위축 상황 속에서도 일부 유통 채널은 여전히 성장 기회를 모색하고 있다.
전자상거래, 가격 할인 클럽, 하드 디스카운터, 그리고 일부 약국 체인점들이 이러한 소비 지출 재분배의 일부를 차지하고 있다.
그중에서도 전자상거래는 400만 명의 신규 구매자를 유치한 점이 두드러집니다.
2026년 2분기 동안, 소비재의 온라인 구매는 멕시코 가구의 69.7%에 달하는 보급률을 기록했으며, 전체 지출의 3.1%를 차지했다.
해당 채널의 평균 지출액은 906 페소로 5.1% 증가했으며, 평균 구매 금액은 320 페소로 전년 동기 대비 14.7% 증가했다.
같은 분기 동안, 전자상거래는 해당 기간 동안 성장세를 보인 판매 채널 중 지출 증가분의 23.3%를 차지했는데, 이는 다른 판매 채널에 비해 높은 평균 구매 금액에 힘입은 결과였다.
하지만 이러한 성장을 이해하려면 전자상거래를 단일 범주로만 바라보는 것을 넘어 더 깊이 들여다봐야 합니다. 디지털 활용이 확대됨에 따라, 각 플랫폼이 소비자의 구매 과정에서 수행하는 역할도 점점 더 전문화되고 있습니다.
각 디지털 플랫폼은 서로 다른 구매 목적에 부응합니다.
멕시코 가구마다 디지털 환경을 사용하는 방식이 제각각입니다.
배달 앱에서는 식품, 음료, 유제품, 유아용품이 특히 두드러지는데, 이러한 상품 구성은 슈퍼마켓 및 기타 오프라인 소매업체의 온라인 사이트에서도 마찬가지로 나타납니다.
반면, 순수 전자상거래 플랫폼에서는 개인 위생용품과 일반의약품의 비중이 더 높은 반면, 소셜 미디어를 통한 구매에서는 음료가 두드러지게 나타난다.
디지털 플레이어들 사이에서도 시장 분할 현상이 나타나고 있다. 지난 1년 동안 아마존과 메르카도 리브레가 이 채널의 성장분 중 약 30%를 합작해 창출한 반면, 앱이나 왓츠앱을 통해 운영되는 다른 전자상거래 플랫폼들은 26.5%를 추가로 기여했다.
이러한 전문화는 제조업체와 소매업체가 직면한 과제를 변화시키고 있습니다. 전자상거래는 더 이상 오프라인 매장의 단순한 디지털 확장판으로만 기능하지 않고, 독자적인 역학 관계를 지닌 구매 활동을 수행하는 채널로 자리 잡았습니다.
따라서 단순히 온라인에서 서비스를 제공하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 브랜드는 각 플랫폼에서 소비자가 무엇을 해결하고자 하는지 파악하고, 그 필요에 맞춰 상품 구성, 가치 제안, 커뮤니케이션을 조정해야 합니다. 슈퍼마켓 웹사이트에서 효과가 있는 전략이 마켓플레이스, 배달 앱, 또는 소셜 미디어를 통해 구매하는 소비자의 기대에 반드시 동일한 방식으로 부응하는 것은 아닙니다.
건강과 웰빙도 소비 바구니에 변화를 일으키기 시작하고 있다
가치 추구가 새로운 구매 결정의 유일한 요인은 아닙니다. 건강과 웰빙과 관련된 우선순위들도 특정 소비 품목 구성을 변화시키기 시작하고 있습니다.
Numerator의 Worldpanel이 발표한 ‘The Health Effect LATAM 2026’ 조사 결과에 따르면, 특정 질환에 대해 의사의 처방을 받아 사용하는 GLP-1 수용체 작용제 약물에 대한 인지도가 점차 높아지고 있는 것으로 나타났다.
멕시코에서는 약 700만 가구가 이러한 의약품에 대해 알고 있다고 응답했다.
전체 가구의 3.8%는 해당 서비스를 이용하는 사용자가 있다고 답한 반면, 5.7%는 이용을 고려해 볼 것이라고 밝혔다.
소비자가 있는 가구 중에서는 미니 케이크, 꿀 및 옥수수 시럽, 우유 첨가제, 초콜릿, 비스킷, 과일 주스 및 넥타르 음료, 연유, 탄산음료 등 17개 품목의 평균 구매량이 15%에서 32% 사이로 감소한 것으로 나타났다.
이 소비자들은 또한 다른 행동상의 변화도 보고하고 있는데, 여기에는 술, 과자, 간식, 외식 횟수의 감소와 함께 저지방 단백질 섭취를 더 선호하는 경향이 포함된다.
연구 결과에 따르면, GLP-1 제제의 사용 보고와 이들 가구의 장바구니 구성 변화 사이에 연관성이 있는 것으로 나타났다. 이러한 변화를 전적으로 해당 약물의 사용 탓으로만 돌리기보다는, 이 데이터를 통해 새로운 건강 우선순위가 경제적 압박과 공존하며 소비 결정에 영향을 미치는 또 다른 요인으로 작용하기 시작하는 양상을 확인할 수 있다.
‘더 많이 사는 것’에서 ‘더 잘 고르는 것’으로
2026년 멕시코 소비자의 행동 양상을 살펴보면, 총소비의 위축이 모든 품목군과 유통 채널이 동일한 추세를 보인다는 것을 의미하지는 않는다는 것을 알 수 있다.
가정에서는 더욱 신중한 선택을 하고 있으며, 가치 판단이 더 이상 단순히 가장 저렴한 가격을 찾는 데만 국한되지 않습니다. 상황에 따라 필요에 맞춰 다양한 판매 채널, 자체 브랜드, 프리미엄 제품, 새로운 디지털 솔루션 등을 번갈아 선택하고 있습니다.
이는 총 소비가 둔화되는 상황에서도 성장 여지가 존재하는 이유를 설명해 줍니다. 지출은 단순히 위축될 뿐만 아니라 재분배되기도 합니다.
제조사와 소매업체에게 있어 기회는 소비자가 어떤 방향으로 움직이고 있는지, 그리고 각 구매 결정에서 어떤 이점을 추구하고 있는지를 파악하는 데 있습니다. 새롭게 등장하는 판매 채널을 따라가고, 다양한 구매 목적을 이해하며, 가치 제안을 명확히 드러내는 것은 가계가 지출하기로 결정한 금액 하나하나를 정당화하는 데 있어 점점 더 중요해질 것입니다.
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