4분기는 대만 화장품 산업 및 전자상거래의 판매 성수기이다. 팬데믹 기간 동안 화장품 및 스킨케어 소비가 온라인으로 전환되면서, 연말 전자상거래 쇼핑 시즌은 FMCG 화장품 업체들에게 놓칠 수 없는 중요한 전투이다.
월드패널 소비자 지수(구 칸타르 소비자 지수) 2024년 2분기 데이터에 따르면, 온라인에서 화장품 및 개인 위생용품을 구매하는 소비자 수가 팬데믹 이전 대비 30% 증가했다. 그러나 최근 자료에 따르면 온라인 쇼핑 성장 속도는 둔화되는 반면, 해외 소비 및 면세점 구매 인파는 지속적으로 회복세를 보이며 현재 팬데믹 이전 수준의 80%까지 회복된 것으로 나타났다.월드패널 소비자 지수 수석 고객 매니저 셰지안(謝季安)은 "국내 전체 화장품 및 개인 관리 시장 구매 열기는 해외 소비의 영향을 지속적으로 받고 있으며, 2025년 보복성 해외 여행 열기가 사그라들어야 점차 완화될 것으로 예상된다"고 지적하며, "하지만 추적 데이터에서 B2C, C2C 전자상거래 및 일부 브랜드 공식 웹사이트에서 눈에 띄는 성과를 보인 사례를 여전히 발견하고 있다"고 덧붙였다.
B2C 전자상거래: 얼굴 관리 및 헤어 제품이 구매를 주도하며 전년 대비 두 자릿수 성장
B2C 전자상거래는 대만 화장품 및 개인 관리 온라인 시장에서 지속적인 판매 호조를 보이고 있다. 전체 화장품 및 개인 관리 온라인 판매 성장세가 둔화되었음에도 불구하고, B2C 전자상거래 매출은 역성장세를 보이며 주로 얼굴 관리 제품과 헤어 제품에 힘입어 증가세를 이어갔다. 특히 두드러진 성장을 보인 플랫폼으로는 '모모 쇼핑'과 '쿨펑'이 있으며, 이들의 실적이 전체 B2C 전자상거래 시장에 두 자릿수 성장 동력을 제공했다.
C2C 전자상거래: 의료 미용 및 스킨케어 브랜드 수 100개 돌파, 할인 혜택으로 소비자 체험 유도
화장품 소비자들이 스킨케어 효율성과 과학적 실증에 점점 더 중점을 두면서 메이크업 의료 스킨케어 시장의 영향력이 지속적으로 확대되고 있다.월드패널 데이터에 따르면 C2C 전자상거래 플랫폼 '샤피'의 메디컬 스킨케어 제품 온라인 매출 비중은 이미 30%를 넘어섰으며, 최근 2년간 소비자가 샤피에서 구매할 수 있는 메디컬 스킨케어 브랜드 수는 100개를 넘어섰다. 이들 메디컬 스킨케어 브랜드들은 브랜드 플래그십 스토어의 낮은 할인 혜택과 제품 첫 구매 프로모션을 통해 소비자들이 낮은 진입 장벽으로 소비 경험을 할 수 있도록 유도하고 있다.
한편, 일반 화장품의 온라인 판매액은 지난 1년간 급속히 성장했으며, 이 중 Shopee의 일반 화장품 온라인 판매액 점유율은 44%에 달했고, 특히 Shopee Mall의 성장세가 더욱 가속화되었다.
브랜드 공식 웹사이트: 헤어 제품 공식 웹사이트 시장 점유율 20% 상승, 두피 케어가 주목받는 포인트
코로나19 영향으로 소비자들이 홈케어에 더욱 주목하는 가운데, 월드패널 데이터에 따르면 헤어 제품 라인에서 '브랜드 공식 홈페이지'의 온라인 매출 비중이 꾸준히 증가해 20%에 달했다. 특히 두피 케어에 특화된 고가 브랜드의 성장세가 두드러졌으며, 신속한 온라인 두피 진단과 두피·모발 관리 전문 칼럼 등 다양한 상호작용 방식을 통해 소비자의 신뢰도와 구매 의욕을 높였다.
화장품 구매 경로가 점점 다양해지면서 브랜드는 유통 전략을 명확히 수립해야 한다.
소비자들이 점차 오프라인 매장으로 돌아오고 해외 유통 채널과의 경쟁에 직면함에 따라, 월드패널은 화장품 및 스킨케어 브랜드들이 점점 다양해지는 소비자 구매 행동을 깊이 이해하고, 각 유통 채널에 맞춰 명확한 세분화 및 전략적 배치를 수행할 것을 권고합니다.
월드패널 소비자 지수 수석 고객 매니저 셰지안(謝季安)은 "이커머스 전략을 수립하기 전에 브랜드는 운영 목표를 명확히 정의해야만 이상적인 마케팅 효과를 달성할 수 있다"고 지적했다. 예를 들어,공식 웹사이트 운영은 비용이 많이 소요됩니다. 만약 브랜드가 이미 모모(momo), 샤피(Shopee) 등의 플랫폼을 통해 목표 고객층에 도달했다면, 공식 웹사이트 운영의 목적이 무엇인지 명확히 해야 합니다. 신규 고객 유치, 기존 고객 충성도 향상, 또는 기타 목적인지 확인해야 합니다. 명확한 목표와 방침을 통해 브랜드는 전자상거래 자원을 가장 효과적으로 활용하여, 현재 더욱 다양해지고 치열해진 쇼핑 환경에 대응할 수 있습니다."
FMCG 소비재 소매 시장 정보는 Worldpanel 소비자 지수 신사업 개발 및 마케팅 총괄 Peggy Liu에게 문의하십시오. peggy.liu@wp.numerator.com 02-2570-0556#365
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