모든 것은 한 가지 필요에서 시작되었습니다: 시간을 절약하기 위해서
현대 생활의 특징인 빠른 속도 속에서 에콰도르 소비자들은 모바일 애플리케이션에서 가장 소중한 자산인 시간을 관리하는 실용적인 해결책을 찾았습니다. 팬데믹 기간 동안 대안으로 시작된 이 방식은 오늘날 지속적으로 성장하는 트렌드로 자리 잡았습니다. 월드패널 바이 뉴메레이터(Worldpanel by Numerator) 데이터에 따르면, 앱을 통한 소비재(FMCG) 구매는 지난 1년간 9% 증가했습니다.
이러한 성장은 우연이 아니다. 편의성과 효율성이 핵심 요소가 된 소비 습관의 변화에 따른 결과다. 그러나 모든 변화의 과정이 그러하듯, 이 역시 우리가 파악한 도전 과제에 직면해 있으며, 이는 여전히 소매업체와 브랜드에게 기회로 전환될 수 있다.
잠재력은 존재하지만, 아직 극복해야 할 장벽들이 남아 있다.
성장에도 불구하고, 앱을 통한 구매는 에콰도르 FMCG(일상 소비재) 총 지출의 고작 2%에 불과합니다. 왜일까요? 장벽은 다양하면서도 깊습니다: 더 높은 가격이라는 인식부터 특정 지역의 접근성 부족까지 다양합니다.
이러한 플랫폼의 발전은 대도시, 특히 내륙 지역에 집중되어 있어 해안 지역 소비자를 공략할 명확한 기회가 남아 있습니다 . 또한 상위 및 중위 계층이 매출의 거의 90%를 차지하고 있어, 디지털 상거래 접근성을 민주화하기 위해 앱들이 해소해야 할 격차가 존재함을 보여줍니다.
디지털 쇼퍼는 누구인가? 그리고 어떻게 변화하고 있는가?
에콰도르의 디지털 구매자 프로필은 명확합니다: 상위 및 중산층, 도시 거주자, 인터넷 연결이 가능한 사람들입니다. 그러나 아직 공략되지 않은 대상이 있습니다: 젊은 층과 하위 계층입니다. 이들은 인터넷에 연결되어 있지만, 이러한 플랫폼을 구매 습관의 일부로 채택하지는 않았습니다.
또한 구매 행태가 변화하고 있습니다. 과거에는 10개 이상의 품목을 구매하는 식료품 쇼핑이 주를 이루었지만, 현재는 우유, 닭고기, 소시지, 치즈, 세제 등 필수품 위주로 6~8개 품목을 집중 구매하는 경향이 관찰됩니다.
에콰도르에서 변화를 주도하는 앱들
이 디지털 생태계에서 에콰도르의 FMCG 구매에 가장 많이 사용되는 애플리케이션은 Tipti, Delivereo, Pedidos Ya 및 Rappi입니다. 이러한 플랫폼들은 현대적 쇼핑객의 동반자로 자리매김했지만, 여전히 성장과 다각화의 여지가 있습니다.
브랜드와 소매업체는 이 새로운 환경에서 성장을 위해 무엇을 할 수 있을까요?
데이터는 단순히 이야기를 전하는 데 그치지 않습니다: 변화를 주도하고자 하는 이들에게 행동의 기회를 제시합니다. 디지털 전환을 가속화하고 영향력을 확보하기 위한 핵심 전략은 다음과 같습니다:
- 지능형 세분화: 디지털 보급률이 낮은 지역 및 소비자 프로필을 식별하여 포용 및 확장 전략을 활성화합니다.
- 소비자 교육: 명확한 혜택 전달 —시간 절약, 독점 프로모션, 구매 안전성—을 통해 신뢰도와 이용 빈도를 강화합니다.
- 신화 깨기: 특정 세그먼트의 성장을 제한하는 가격 인식과 접근성에 대한 인식을 개선하는 작업.
- 사용자 경험 최적화: 앱 사용성을 개선하고 다양한 결제 옵션을 제공하여 불편함을 해소합니다.
미래는 쇼핑객의 손 안에 있다
에콰도르의 디지털 상거래는 급속히 진화하고 있다. 모바일 애플리케이션은 더 이상 임시 방편이 아닌 소비 변화의 핵심 도구로 자리 잡았다. 비록 아직 갈 길이 험난하지만, 데이터는 그 잠재력이 막대함을 보여준다.
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