시장 동향 연구 기관 월드패널 소비자 지수(구 칸타르 소비자 지수)가 2023년 연례 보고서를 발표했습니다.《누가 신경 쓰나? 누가 실천하나?》를 통해 글로벌 FMCG 소비자들의 지속가능성 이슈에 대한 태도와 행동 트렌드를 공개했다. 이 연구는 전 세계 35개국, 112,000명의 응답자를 대상으로 진행되었으며, 소비자의 지속가능성 인식과 실제 FMCG 구매 행동을 연계해 전 세계 5,000억 달러 규모의 그린 비즈니스 기회를 반영했다.
추세 1: 지속가능성과 인플레이션의 공존 「환경 친화적 적극주의자」 22%로 회복
월드패널 보고서 《누가 신경 쓰나? 누가 관심을 가지며, 누가 행동하는가?》는 소비자의 지속가능성 문제에 대한 관심도를 기준으로 응답자를 세 가지 유형으로 분류했습니다. '환경 친화적 적극주의자'는 환경 문제를 관심 있게 바라보고 적극적으로 대응 행동을 취하는 집단입니다. '환경 친화적 고려주의자'는 환경 문제를 관심 있게 바라보지만 편의성과 가격을 고려하여 행동을 취하는 경우가 드뭅니다. '환경 친화적 소극주의자'는 환경 문제에 거의 관심을 가지지 않으며 관련 행동도 취하지 않습니다.
2023년 월드패널 연구에 따르면, 글로벌 시장의 인플레이션 압력이 완화되면서「환경 친화적 적극 구매자」 비중이 2021년 수준으로 회복되어 지난해 18%에서 22%로 상승했다. 주목할 점은 응답자의 40%가 경제적 부담이 지속가능 구매 의사에 영향을 미친다고 답했으며, 「지속가능 제품의 가격 경쟁력」과 「지속가능 제품의 인지된 가치」가 글로벌 인플레이션 영향과 불안정한 경제 환경 속에서 기업이 소비자 구매 의사를 높이는 핵심 요소가 될 것이라는 점이다.
추세 2: 플라스틱 쓰레기 감축을 위한 적극적인 노력 소비자의 4분의 3에 달하는 사람들이 장바구니를 직접 지참한다
최근 시장 관찰과 데이터 변화를 통해 월드패널은 "이해하기 쉽고 실행하기 쉬우며 일상과 관련된 주제"가 소비자의 공감을 더 잘 이끌어내어 소비자의 행동 의향을 높인다고 지적했습니다.
월드패널 글로벌 조사에 따르면, 소비자들이 지속가능성 문제에 대해 가장 관심을 갖는 상위 3개 항목은 '기후변화', '수자원 부족', '플라스틱 쓰레기'로 나타났으며, 점점 더 많은 소비자들이 지속가능성을 지원하기 위해 실질적인 행동을 취하고 있습니다. 월드패널 연구에 따르면 전 세계 소비자의 74%가 장바구니를 직접 지참하며, 62%는 친환경 컵을 사용해 일상적인 행동을 통해 지속가능한 소비를 실천하고 있습니다.
추세 3: 지속가능성도 지갑 부담을 줄일 수 있다 시민들이 중고 의류를 구매하고 남은 음식을 줄인다
지구의 부담을 줄이는 동시에 소비 부담을 줄일 가능성도 찾을 수 있습니다. 월드패널 연구에 따르면 '물가 상승'이 의외로 더 많은 지속 가능한 행동을 창출한다고 합니다. 예를 들어 의류 시장에서 가격에 민감한 소비자들은 중고 의류를 구매할 가능성이 더 높습니다.또한, 음식물 쓰레기 문제는 전 세계 응답자의 25%가 우려하는 사안이 되었으며, 소비자들이 음식물 낭비를 줄이기 위해 취하는 방법으로는 적절한 식품 보관(81%), 남은 재료로 요리하기(69%), 불필요한 식재료 구매를 피하기 위한 사전 메뉴 계획(67%) 등이 있습니다.
결론: 소비자의 구매 장벽과 지식 격차를 해소하고, 단기적으로는 물가 상승을 극복하며 장기적으로는 '가치 제고'에 힘쓴다.
《Who cares? Who does?》 보고서에 따르면, 전 세계 소비자가 지속가능한 상품을 구매할 때 가장 큰 장벽은 '가격'이며, 그 다음은 '환경 친화적 선택이 무엇인지 모름', 세 번째는 '구하기 어려움'이다.월드패널 소비자 지수 비즈니스 전략부 Expert Solutions 부총괄 판싱위(潘星宇)는 "인플레이션과 경제 불안 환경에서 FMCG 브랜드가 지속가능성 이슈를 소통할 때, 다양한 소비자 집단의 요구와 물가 상승 속 소비 배분을 어떻게 균형 잡을지가 단기적 주요 과제"라며,소비자의 금전적 비용에 대한 관심과 자원 절약을 커뮤니케이션 접근점으로 삼을 수 있다. 장기 계획은 여전히 소비자의 제품 또는 서비스 수요로 회귀해야 하며, 핵심 경쟁력 강화와 환경 친화적 감성 어필 외에도 소비자에게 확장된 가치를 제공하는 방안을 모색해야 한다. 예를 들어 더 건강하고 고품질의 제품을 제공하고 적절한 교육을 통해 소비자의 지속가능성 인식 제고를 도모함으로써 브랜드의 지속가능성 이미지를 강화할 수 있을 것이다."
월드패널 온라인 세미나: 에코인사이트 2023: 소비자가 (진정으로) 원하는 것 다시 보기 안내
FMCG 소비재 소매 시장 정보는 Worldpanel 소비자 지수 담당 이사 Peggy Liu에게 문의하십시오. peggy.liu@wp.numerator.com 02-2570-0556 내선 365
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