성장세가 둔화되면서 스트리밍 플랫폼들은 광고로 눈을 돌리고 있으며, 사용자들은 이에 주목하고 있다
광고 시간 내내 앉아 있다가 "이건 너무하네"라고 생각해 본 적 있나요? 당신만 그런 게 아닙니다. 수익 창출을 위해 광고를 도입하는 스트리밍 서비스가 늘어남에 따라, 사용자들이 광고에 대해 느끼는 감정은 그들이 보려고 한 콘텐츠만큼이나 중요해지고 있습니다.
누메레이터의 월드패널 조사에 따르면, 광고 경험의 질 — 길이, 관련성, 다양성 및 빈도 — 가 미국 시청자와 플랫폼 간의 관계를 좌우할 수 있다. 콘텐츠가 더 이상 유일한 차별화 요소가 아닌 시장에서 광고가 주목받고 있다.
개선되고 있지만, 아직 대다수의 만족도에 도달하지는 못했다.
AVOD(광고가 포함된 유료 서비스)이든 FAST(무료 광고 지원 스트리밍 TV)이든, 이러한 모델의 성공은 광고 판매와 그에 따른 광고 경험에 달려 있습니다. 좋은 소식은 2025년 상반기 동안 전반적으로 광고 경험이 개선되었다는 점입니다. 광고 길이, 관련성, 다양성에 대한 시청자 만족도는 2024년 12월 이후 3~4% 증가했습니다.
일부 AVOD 플랫폼이 선두에 서서 주도하고 있습니다:
- 디스커버리+는 광고 관련 4대 핵심 지표 모두에서 만족도 1위를 기록했으며, 전체 광고 지원 시장 대비 38% 높은 성과를 거두었습니다.
- 맥스와 넷플릭스도 균형 잡히고 관련성 높은 광고 경험을 제공하는 데 높은 평가를 받았다.
- 프라임 비디오는 아직 따라잡는 중이지만, 광고 도입 이후 광고 길이(+5%)와 다양성(+11%)에서 눈에 띄는 개선을 보였다.
- 디즈니+와 훌루 역시 의미 있는 성과를 거두었으며, 특히 광고 관련성 측면에서 두드러졌다. 이는 디즈니의 번들링 전략으로 인한 잠재적 크로스 플랫폼 효과에 대한 의문을 제기한다.
무료 서비스 측면에서는 플루토 TV(Pluto TV)와 로쿠 채널(Roku Channel) 같은 플랫폼들이 여전히 어려움을 겪고 있다. 이들 플랫폼 시청자 중 광고 관련성에 만족하는 비율은 고작 30%에 불과하다.
Tubi는 전반적으로 FAST 경쟁사들보다 우수했지만, 광고 삽입 횟수에 대한 불만 수준이 가장 높았습니다. Tubi 이용자 4명 중 1명은 광고 양에 불만을 표했습니다.
왜 중요한가: 광고는 생각보다 더 많은 영향을 미친다
스트리밍 시청자에게 광고는 훨씬 더 큰 그림의 일부에 불과합니다. 사람들이 광고 경험에 대해 느끼는 감정은 종종 플랫폼 전체에 대한 감정을 반영합니다: 검색과 추천 기능부터 버퍼링 성능과 전반적인 인터페이스 디자인에 이르기까지.
광고 경험과 순추천지수(NPS) 사이에는 상관관계가 존재합니다: 불만족스러운 광고 시청자는 해당 서비스를 추천할 가능성이 훨씬 낮습니다.
피콕은 경고의 사례로 두드러진다. 광고 양이나 길이에 불만을 가진 사용자 중 3명 중 1명은 서비스 비추천자로, 이로 인해 순추천지수(NPS)가 -3까지 떨어진다.
반대로, 광고를 더 즐겁게 시청하는 사람들은 더 오래 시청하는 경향이 있습니다. 평균적으로, 그들은 광고에 불만족하는 사람들보다 세션당 4시간 이상 시청할 가능성이 두 배나 높습니다. 이러한 수준의 참여도는 플랫폼에 대한 광고 가치의 직접적인 증대로 이어집니다.
인구통계학적 특성에 맞춘 맞춤화
인구 통계도 중요한 역할을 합니다:
- Younger viewers (<35), especially Hispanic and Black audiences, are more likely to be happy with ad experience and to purchase products they see. Gen Z (16–24) are also the most likely to mute ads—41% say they do so regularly, raising the need to tailored campaigns.
- 베이비 붐 세대는 광고에 덜 반응하지만 가정 및 정원(22%)과 소매 및 레스토랑(36%) 같은 특정 카테고리에는 반응합니다.
광고는 더 이상 단순한 수익 창출 수단이 아닙니다. 사용자 경험의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 매끄럽고 관련성 높으며 존중하는 광고 전략을 최우선으로 삼는 플랫폼들은 고객 유지율, 참여도, 브랜드 인지도 측면에서 성과를 거두고 있습니다.
사용자가 계속 시청하고 유지율을 높이는 더 스마트하고 매력적인 광고 경험을 구축하고자 한다면, Worldpanel by Numerator에 문의하십시오. 전략을 충성도로 전환하는 데 도움을 드립니다.
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