말레이시아의 물가상승률은 2025년 3월 1.4%를 기록했으며, 향후 상승세를 보일 것으로 전망된다. 이러한 전망은 변동성이 큰 글로벌 경제 상황과 최근 국내 정책 변화에서 비롯된다. 7월 전기요금 인상과 2025년 하반기 연료 보조금 단계적 폐지로 시장 경쟁이 심화될 전망이다. 기업들은 비용 증가에 직면할 가능성이 높아 가격 인상과 프로모션 빈도 또는 규모 축소가 불가피해질 수 있다. 이러한 상황에서 브랜드들은 판매를 촉진하고 소비자 기반을 확대하기 위해 어떤 다른 방안을 모색할 수 있을까?
소비자 행동이 진화하고 있다. 오늘날 소비자들은 과거에 비해 더 다양한 제품 카테고리를 탐색하는 데 더 개방적이다.
2025년 4월, 말레이시아 소비자들은 평균 53개 품목을구매했으며 이는 2023년 49개에서 증가한 수치입니다. 이러한 확대는 특히 식품 부문에서 두드러집니다. 이러한 변화는 변화하는 수요를 반영합니다: 예를 들어, 편의성을 위해 분유보다 액상 우유를 선호할 수 있으며, 닭고기 에센스와 치즈 구매 증가가 건강에 대한 인식이 높아지고 있음을 시사합니다. 소비자들은 제품이 자신의 특정 요구를 충족시킬 때 지출 의사를 보이고 있습니다.
그렇다면 기업들은 이러한 행동을 어떻게 활용할 수 있을까요? 브랜드들은 어떻게 신규 고객들이 자사 제품을 발견하도록 유도할 수 있을까요?
이 추세를 활용하려면 기업들은 먼저 제품 구매의 핵심 동인을 파악해야 합니다. 소비자의 결정을 진정으로 이끄는 요인과 가장 중요한 요구 사항을 이해하는 것이 필수적입니다. 이러한 요구를 충족시킴으로써 브랜드는 차별화를 이루고 가격 경쟁에 대한 의존도를 낮출 수 있습니다.
인플루언서 캠페인이나 미디어 광고 같은 전통적인 홍보 도구는 여전히 효과적이지만 비용이 많이 드는 경우가 많습니다. 인접 카테고리를 활용해 신규 구매자를 유치하는 것이 더 비용 효율적인 전략이 될 수 있습니다. 예를 들어, 구강 관리 제품을 과자 코너 근처에 진열하면 단 음식 섭취와 구강 위생 사이의 연관성을 은근히 암시할 수 있어 두 카테고리 모두에 이득이 됩니다. 일부 브랜드는 이미 '구매 시 증정품 제공' 방식을 통해 관련 제품을 활용해 구매자의 관심을 끌며 이 접근법을 도입했습니다.
그러나 중요한 질문들은 여전히 남아 있습니다: 우리는 정말로 고객들의 가장 영향력 있는 요구를 이해하고 있는가? 어떤 인접 카테고리가 가장 큰 성장 기회를 제공하는가?
월드패널 부문에서는 4주마다 소비자 행동을 추적하여 주요 지표(침투율, 구매 빈도, 장바구니 규모, 판매량/판매액 등)를 제공함으로써 카테고리 및 브랜드 수준에서 성과 추이를 모니터링할 수 있도록 지원합니다.
Source: P4 2025 데이터베이스, 월드패널 말레이시아
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