Numerator의 Worldpanel에서는 칠레 가정의 구매 결정이 해마다 어떻게 변화하는지 분석하고 있습니다. 당사의 ‘컨슈머 인사이트(Consumer Insights)’ 최신 결과에 따르면, 2025년은 지출 조정, 구매 채널 선택의 변화, 그리고 방문하는 채널 수의 지속적인 증가가 두드러진 한 해였습니다. 이러한 변화는 칠레 소비자들이 식료품 구매 시 계속해서 소비 패턴을 다각화하고 더 복잡한 구매 습관을 형성하고 있음을 보여줍니다.
구조적 변화에 따른 지출 증가
당사가 자체적으로 구성한 FMCG 바구니를 기준으로 한 조사 결과, 지난 12개월 동안 소비 지출이 6% 증가한 것으로 나타났습니다. 한편, 같은 기간 동안 해당 바구니의 물가 상승률은 6.2%를 기록했습니다.
거래량 측면에서는 주로 연말 두 달간의 영향으로 연간 0.5%의 소폭 감소세를 보였습니다. 그러나 해당 기간 대부분은 안정적인 흐름을 유지했으며, 여러 부문에서 회복 조짐이 나타났습니다.
이러한 카테고리 중에서도 가정용품 부문은 특히 두드러진 성장세를 보였습니다. 이 부문은 2024년 전체 소비 바구니에서 10.7%를 차지했으나 2025년에는 11.6%로 증가했으며, 지출액 또한 7.3% 증가하여 조사 대상 전체 부문 중 가장 높은 성장률을 기록했습니다.
더 작은 주택 규모와 가구 구성의 변화
칠레 소비자의 구매 행태는 여전히 가구 규모와 구조의 변화를 반영하고 있습니다. 1인 가구의 증가 추세는—우리의 조사에서 지속적으로 확인된 현상입니다—구매 결정, 특히 매장 형태 선택에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.
프리미엄 제품의 경우, 지출의 88%가 소형 및 중형 포맷에 집중되는 것으로 나타났는데, 이는 편의성과 예산 관리가 여전히 최우선 과제임을 분명히 보여주는 신호입니다. 반면, 대형 또는 초대형 제품의 경우 지출의 51%가 자체 브랜드나 저가 브랜드에 집중되고 있는데, 이는 소비자들이 절약 전략과 가구 규모 및 재구매 빈도를 고려한 구매 결정을 병행하고 있음을 반영합니다.
2025년 말 기준으로 소형 또는 대용량 제품이 전체 구매량의 50%를 차지하며, 2022년부터 이어져 온 이러한 추세가 확고히 자리 잡았다.
더 많은 채널을 이용하는 소비자
다중 채널 이용 행태는 계속해서 확대되고 있다. 2019년 가구당 연간 평균 6.4개 채널을 이용했던 데 비해, 2025년에는 그 수가 8.7개로 늘어났으며, 이는 2020년 대비 누적 24% 증가한 수치다. 올해 마지막 분기에는 대다수의 소비자가 약 6개의 서로 다른 채널을 이용했는데, 이는 이러한 다채로운 이용 방식이 이미 일상적인 습관으로 자리 잡았음을 보여주는 신호다.
이러한 추세와 함께 전자상거래의 시장 침투율이 높아지면서 신규 구매자층이 지속적으로 확대되고 있습니다. 2025년에는 칠레 가구의 약 60%가 온라인 채널을 통해 일용소비재(FMCG)를 적어도 한 번 이상 구매한 것으로 나타났습니다. 또한, 평균 구매 금액은 7% 증가했으며, 이용 빈도는 12% 증가했습니다.
유통업체들 또한 올해 37만 가구를 신규 고객으로 확보하며, 가격, 상품 구성, 매장 형태 측면에서 매력적인 유통 채널로서의 입지를 공고히 하는 등 두드러진 활약을 펼쳤다.
이 모든 것이 해당 업계 기업들에게 어떤 의미가 있을까요?
2025년 소비 동향을 살펴보면 칠레 소비자들이 더욱 효율적이고 다양한 선택을 추구하는 것으로 확인됩니다. 소비재 기업, 소매업체, 제조업체 및 B2B 유통업체에게 이러한 트렌드는 구체적인 기회를 제공합니다:
- 대안 채널, 특히 전자상거래 및 유통업체를 통한 공급을 확대하고;
- 소형, 중형, 대형 포맷에 대한 수요 증가에 맞춰 포트폴리오를 조정하고;
- 1인 가구를 위한 구체적인 전략을 수립하고;
- 다양한 접점을 활용하는 소비자를 대상으로 옴니채널 입지를 강화한다.
Numerator의 Worldpanel은 FMCG 시장에 대한 명확하고 최신의, 실질적인 통찰력을 제공하기 위해 이러한 변화를 지속적으로 모니터링하고 있습니다. 2025년은 역동성과 다양성을 보여주고 있으며, 소비자들의 선택은 점점 더 세련되어 가고 있습니다.
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