2024년 포르투갈의 인플레이션은 전반적으로 둔화세를 보였다. 식료품의 경우, 이전 기간에 비해 물가 수준이 안정화되거나 오히려 하락하는 양상을 보였다. 화석 연료의 경우, 2023년에 하락세를 보이다가 같은 해 여름에 다시 상승한 후, 2024년에는 전년 동기 대비 높은 수준에서 가격이 안정화된 것으로 보인다.
이러한 높은 가격 수준이 정착되면서 포르투갈 소비자들은 비용을 절감할 수 있는 대안을 모색하게 되었습니다. 이에 따라 2023년 말 더욱 공격적인 프로모션 캠페인이 전개되면서, 주유 시 ‘할인 혜택’이 중요한 요소로 부상하고 있습니다.
2024년 상반기 최대의 승자는 단연 Galp 브랜드였습니다. Galp는 포르투갈 소비자들의 요구와 절약하려는 심리를 반영하여, ‘Cartão Continente’와의 제휴는 물론 ‘Mundo Galp’ 앱을 통해 공격적인 할인 및 혜택 캠페인을 전개했습니다. 이러한 전략을 통해 브랜드는 고객 충성도를 확보했으며, 2024년 상반기 판매량 기준 시장 점유율 33%라는 놀라운 성과를 기록하며 반기를 마감했다.
반면 레프솔(Repsol)은 식품 소매업체, 은행, 축구 클럽 등과 다양한 제휴 관계를 맺고 있음에도 불구하고, 전년도 실적을 유지하지 못하고 고객과 충성도를 잃으면서 결과적으로 시장 점유율(판매량 기준)이 감소하고 있다.
반면, 전체 시장의 두 번째로 큰 비중을 차지하는 식품 유통 브랜드들은 안정적인 입지를 유지하고 있다. 이러한 주유소들은 고객 수는 늘리고 있지만 충성도는 잃고 있으며, 선택의 이유로 가격보다는 가까운 위치가 계속해서 더 중요해지고 있다. 이에 따라 편의형 주유소로 변모하고 있으며, 최저가 연료 수요와의 연관성은 약해지고 있는데, 이는 분명 시장 내 경쟁 역학의 영향을 받은 결과다.
사실 식료품 시장에서 그랬던 것처럼, 프로모션과 할인이 자동차 연료 가격과 밀접하게 연결되어 있으며, 가격 요인의 중요성은 줄어드는 반면, 더 많은 포르투갈인들이 주유소를 선택할 때 로열티 카드나 할인 카드를 보유하는 것을 주요 요인으로 꼽고 있습니다. 전년 동기 대비 주유 시 할인을 받는 차량이 6% 증가했으며, 주유 시 80% 이상의 차량이 이미 어떤 형태의 멤버십/제휴 카드를 사용하고 있다(2024년 6월 기준).
포르투갈 사람들이 할인이나 단골 혜택, 제휴 혜택이 있을 때만 주유한다는 것은 잘 알려진 사실이지만, 이러한 혜택의 경쟁이 치열해지고 그 매력도 커지면서 2024년 상반기 개인 차량의 주유량 중 40% 이상이 어떤 형태의 할인과 연계된 것으로 나타났습니다.
가격 변동성은 여전히 연료 선택의 주요 결정 요인으로 작용하고 있지만, 판매 가격이 안정화되었다고 해서 소비자들의 선택이 빠르게 바뀌는 현상이 줄어들지는 않는다. 주유소 브랜드들은 가격 변동성과 맞물려, 소비자를 매장으로 끌어들이기 위한 새로운 형태의 할인 및 프로모션 캠페인에 지속적으로 투자하며 포르투갈 소비자들을 놀라게 하고 있다.
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