4년간의 난관을 겪은 후, 스페인의 소비재 산업은 새로운 안정 국면에 접어들고 있다.
팬데믹과 장기화된 인플레이션 위기로 점철된 지난 4년의 난관을 겪은 후, 스페인의 소비재 산업은 이제 새로운 안정 국면에 접어들기 시작했습니다. 이러한 변화는 장기적인 지속적인 성장을 보장할 수 있는 지속 가능한 전략을 모색할 수 있는 기회를 제공합니다.
이제 문제에 집중하기보다 해결책을 모색하는 데 더 많은 관심을 기울여야 할 때이며, 제조사와 유통업체 간의 공동 성장 기회를 찾아야 합니다. 이러한 측면에서 혁신과 브랜드 투자는 시장에 가치를 창출하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다.
또한 단기적인 관점보다는 장기적인 관점을 갖는 것이 매우 중요합니다. 1년 동안 성장하는 것은 비교적 흔한 일이지만, 장기적으로 또는 꾸준히 성장하는 것은 훨씬 드문 일이기 때문입니다. 실제로, FMCG(일용소비재) 분야 상위 500개 브랜드에 대한 연구 결과에 따르면, 이들 중 실제로 지속적인 성장을 이룬 브랜드는 19%에 불과했습니다.
한편, 시장 규모, 즉 시장의 주류 영역에 대한 관심을 놓치지 않는 것이 매우 중요하며, 브랜드들은 주로 이 영역에서 활동해야 합니다.
시장 점유율을 어떻게 높일 수 있을까요?
중장기적으로 판매량을 회복하는 가장 좋은 방법은 신규 구매자를 확보하는 것이지만, 지난 2년 동안 이를 성공적으로 이뤄낸 브랜드는 거의 없습니다. 그중에서도 우리는 주로 세 가지 영역, 즉 제품을 통해 신규 구매자를 확보하고, 다양한 타깃층에 접근하며, 구매 및 소비 습관의 변화를 활용하는 데 초점을 맞춘 일련의 ‘교훈’을 정리했습니다. 또한 이러한 내용을 뒷받침하기 위해 10년간의 데이터가 제시됩니다.
제품과 관련하여, 우리는 제품 포장에 주목하고 있습니다. 지속 가능성, 타깃 고객층에 대한 맞춤화 , 또는 제품 전달을 위한 새로운 소재 탐색 등 다양한 이유로 최근 이 분야가 크게 성장하고 있습니다.
시장 점유율을 확대하는 두 번째 방법은 50대 이상 연령층을 공략하는 것입니다. 사실 이 연령대는 많은 마케팅 활동에서 종종 간과되곤 하지만, 이미 전체 인구의 거의 절반을 차지하고 있습니다. 지난 1년 동안 신규 구매자를 확보한 브랜드의 82%가 이 연령대 가구에서 확고한 입지를 다지고 있다는 점을 유념해야 합니다.
한편, 소비자들 사이에서 눈에 띄는 가장 큰 생활 습관의 변화 중 하나는 집에서 보내는 시간을 더 즐기려는 경향입니다. 실제로 응답자의 36%는 팬데믹 이전보다 집에서 더 많은 시간을 보내고 있다고 답했습니다. 이는 구매 및 소비 방식에 있어 매우 의미 있는 변화입니다. 이에 따라 이전에는 집 밖에서 소비하던 가치 있는 제품들을 통해 새로운 구매층을 확보할 수 있는 기회가 생겨나고 있습니다.
소매업의 비전
유통 분야의 경우, 가장 중요한 통찰은 새로운 단계로의 전환을 계기로 지난 몇 년간을 되돌아보고, 데이터를 바탕으로 다양한 전략이 단기적으로 어떤 영향을 미쳤는지, 그리고 장기적으로 어떤 결과를 초래할 수 있는지 평가하는 것입니다. 104개 주요 소비재 카테고리 내 상위 20개 유통업체의 추이를 분석한 결과는 다음과 같습니다:
- 가격 변동만으로는 시장 점유율을 확보하는 데 결정적인 역할을 하지 못하며, 설령 그렇게 된다 하더라도 장기적으로 유지하기 어렵습니다. 구매자들은 소매가의 변동보다는 특정 체인에 대한 가성비에 대한 인식을 바탕으로 구매 결정을 내리기 때문입니다.
- 유통 브랜드의 경우, 전통적으로 자체 브랜드를 통해 가격 대비 품질을 강조해 온 체인점과 그렇지 않은 체인점을 구분해야 한다. 후자 그룹에 초점을 맞출 때, 데이터에 따르면 자체 브랜드에 대한 투자를 늘린다고 해서 시장 점유율을 확보할 가능성이 높아지는 것은 아니며, 오히려 과도한 투자는 전자의 그룹에만 이익이 될 뿐이다.
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