현재는 실용주의와 구매 합리화가 대두되고 있는 시기입니다
프랑스인들의 새로운 우선순위에 발맞추다
위기 상황에서는 “기본으로 돌아간다”는 것이 프랑스인들의 심정인 듯하며, 이들 중 29%는 식료품을 구하지 못할까 봐 두려워하고 있습니다. 이에 따라 제품 선택은 즐거움보다는 습관에 더 크게 좌우되게 되는데, 이는 마케팅 전략과 매장 운영 방식에 변화를 요구합니다.
구매 결정 요인 중 9위를 차지했던 ‘실용성’이 이제 4위로 올라섰다. 이번 코로나19 위기는 소비 습관을 근본적으로 바꿀 수도 있다.
이번 위기로 가장 큰 수혜를 보는 것은 온라인 업체와 동네 상점들이다
최근 몇 년간 유통 업계는 급속한 변화를 겪고 있습니다. 대형마트의 시장 점유율은 급격히 감소하고 있는 반면, 온라인 유통의 입지는 그 어느 때보다 견고합니다.
몇 달 전만 해도 우리는 2025년까지 온라인 시장의 매출 점유율이 10%에 달할 것으로 전망했습니다. 코로나19 사태가 이러한 추세를 가속화할 가능성이 높습니다. 이번 사태 기간 동안 프랑스인의 7%가 처음으로 드라이브 스루 서비스를 이용해 보았기 때문입니다. 게다가 이들 중 30%는 봉쇄 조치가 해제된 후에도 다시 이용할 의향이 있다고 합니다! 과연 드라이브 스루가 장기적으로 큰 승자가 될 수 있을까요?
마찬가지로, 소규모 상점을 이용할 의향도 증가하는 추세인데, 프랑스 가구의 13%가 앞으로 몇 주 동안 이러한 상점을 더 자주 이용할 계획이라고 답했습니다.
‘커피 타임’이 위기에 처해 있을까? 아마도 아닐 것이다
현재는 실용주의와 구매 합리화가 대세다. 프랑스인들은 생필품 재고를 보충하고 있으며, 식료품 저장실을 채우기 위해 익숙한 제품들을 찾고 있다. 하지만 2주간의 자가격리 기간이 지난 후, 프랑스인의 18%는 식사 사이에 간식을 더 많이 먹게 되었다고 답했는데, 이는 첫 주 조사 당시 11%에 불과했던 수치와 대비된다.
프랑스인들의 가정 내 구매는 평소 외식에서 이루어지던 소비를 대체하기 위해 약 25% 증가할 것으로 예상되며, 이는 시간대(그리고 이에 따른 소비 품목)에 따라 매우 다양한 영향을 미칠 것입니다. 이에 따라 점심 식사와 간식 소비가 소비 전환의 혜택을 가장 크게 누릴 것으로 보입니다. 특히 주당 간식 섭취 횟수가 1억 3,100만 회 증가할 것으로 추정되며, 이는 전체 소비 증가분의 30%를 차지합니다. 이미 가정 내 일상 습관에 깊이 자리 잡은 커피(소비량의 60% 이상이 아침 식사와 함께 이루어짐)는 경기 변동에 덜 영향을 받을 것으로 보입니다.
아페리티프, 위기의 부수적 피해자일까? 꼭 그렇지만은 않다!
자택 격리 중인 프랑스인들은 소중한 사람들과의 유대감을 유지하기 위해 새로운 방식에 적응해 나가고 있으며, 언론을 통해 보도된 ‘가상 아페로’가 이를 잘 보여주고 있다. 하지만 격리 2주 차에 접어들면서, 프랑스인의 16%가 평소보다 더 자주 아페로를 즐기고 있다고 답했는데, 이는 격리 첫 주에 10%에 불과했던 수치와 대비된다.
프랑스 소비자들의 소비 습관이 바뀔까요? 코로나19가 귀사의 브랜드와 해당 카테고리에 어떤 영향을 미칠까요? 유통 업계에는 어떤 변화가 있을까요? 당사의 주간 태도·구매·소비 동향 추적 조사를 통해 귀사가 이러한 변화를 미리 예측하고 해답을 찾도록 도와드리겠습니다!
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