2015년 옴니채널 보고서에서 제시한 향후 10년 전망은 라틴 아메리카 주요 경제권에서 정확히 맞아떨어졌습니다. 할인점 및 신흥 유통 채널(예: '페케뇨 문도(Pequeño Mundo)' 및 '달러 시티(Dollar City)' 슈퍼마켓, 제과점, 백화점, 미용실, 편의점 등)은 현재 성장세를 보이는 판매처로 자리 잡고 있다.
이러한 판매 채널은 과거에는 일반적인 판매 품목에 포함되지 않았던 제품들을 통해 혁신을 주도함으로써, 대중 소비재 시장에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 이들은 과감한 전략을 통해 시장을 개척해 나갔고, 그 결과 성공을 거두었습니다.
신규 포맷이 옴니채널 전략에 어떤 영향을 미치나요?
한 가구가 분기당 8~10개의 판매 채널을 이용하는 상황에서 이러한 형식이 구매처 선택 과정에 통합되면서, 제조업체들의 전략 실행이 더욱 복잡해지고 있습니다. 이는 더 높은 평균 구매 금액을 추구하는 노력과 이러한 유형의 소매점이 제공하는 가치 제안의 다각화가 맞물린 결과입니다.
또한, 이 매장에 저가 브랜드가 진출함에 따라 멕시코, 콜롬비아, 브라질, 그리고 물론 중미 국가들에서는 가성비와 합리적인 가격 책정이 핵심 요소로 부상하고 있습니다.
신흥 구매 채널의 현황
과테말라와 코스타리카의 제과점들은 더 이상 단순히 빵을 판매하는 전통적인 매장이 아닌, 치즈, 우유, 음료, 육가공품, 비스킷, 크림치즈, 마가린, 토르티야, 심지어 스낵과 같은 다양한 품목을 취급하며, 지난 1년(6월 기준) 동안 시장 점유율 50%를 달성했습니다. 이는 지역 슈퍼마켓 체인 등 전통적인 유통 채널의 점유율을 상회하는 수치입니다.
또 다른 사례로는 코스타리카의 ‘페케뇨 문도(Pequeño Mundo)’와 같은 슈퍼마켓이 있습니다. 이 매장은 주로 가정용품, 의류, 액세서리 등을 취급하는 형태이지만, 신선 및 냉동 식품, 제과점, 심지어 청과물 코너까지 운영하고 있습니다. 시장 점유율이 9%포인트 상승하여, 지난 1년간 14만 8천 명의 신규 고객을 유치했습니다.
오늘날 브랜드 전략은 단순히 기존 유통 채널에만 국한되어서는 안 됩니다. 가성비, 혁신, 수요 예측 등은 성장 전략을 수립할 때 반드시 고려해야 할 핵심 요소입니다. 더 자세한 내용을 알고 싶으시다면 언제든지 문의해 주세요!
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