인플레이션이 완화되고 있지만, 소비자 행동은 계층별로 차이가 있으며, 특히 개인 위생용품에 대한 지출 우선순위가 낮아지고 있다.
아랍에미리트(UAE)의 최신 소비재(FMCG) 판매 데이터에 따르면, 2023년 3분기 개인 소비자들의 식료품 지출이 전년 동기 대비 증가한 것으로 나타났다.
이는 2분기까지 이어졌던 매출 감소세에서 반전된 양상입니다. 이러한 성과는 라마단 기간과 신학기 시즌의 영향으로 촉진되었습니다. 방문 횟수는 줄고 1회 방문당 지출액은 소폭 감소했음에도 불구하고 매출액은 증가했습니다. 이는 1회 방문당 구매량이 증가했음을 의미하며, 시장 내 브랜드와 소매업체들에게 매우 긍정적인 신호입니다.
FMCG, 부동산, 관광 및 금융 서비스를 포함한 비석유 부문의 탄탄한 성장에 힘입어 연간 성장률 전망치가 상향 조정됨에 따라, 아랍에미리트(UAE) 소비자들의 전망은 더욱 밝아지고 있다. 이는 최근 석유 부문이 국가 GDP에 기여하는 비중이 감소한 데 따른 영향을 상쇄했다.
인플레이션 완화 – 부문별 차이는 존재
전반적으로 UAE의 FMCG 물가는 하락세를 보이고 있으며, 2분기 1.9% 상승한 데 이어 3분기에는 0.7% 소폭 하락했습니다. 그러나 품목별로는 상반된 추세를 보입니다. 예를 들어, 음료 부문은 3.2% 상승세를 이어가고 있는 반면, 개인 위생용품 부문은 4.2%의 뚜렷한 물가 하락을 기록하고 있습니다.
전반적으로 볼 때, 대부분의 품목에서 가격이 소폭 등락했음에도 불구하고 소비자 행동에는 큰 변화가 없었습니다. 인플레이션이 완화되기 시작하면서, 소비자들의 장바구니 규모는 눈에 띄게 늘어나고 있습니다.
개인 위생용품은 예외적인 경우입니다. 바로 이 분야에서 UAE 소비자들이 가장 두드러진 비용 절감 행태를 보였습니다. 가격이 크게 하락했음에도 불구하고, 소비자들이 다른 분야로 구매 우선순위를 옮기면서 판매량도 3.7% 감소했습니다. 한편, 유제품 부문은 가격이 0.6% 상승했음에도 불구하고 판매량이 2.9% 급증한 것으로 보아, 여전히 소비자들에게 필수 구매 품목으로 인식되고 있음을 시사합니다.
이러한 경향은 인플레이션이 소비자 지출에 미치는 미묘한 영향을 여실히 보여주며, 회복력과 가격 민감도가 시장 세분화별로 상이함을 시사합니다. 브랜드들은 소비자의 관심을 끌고 시장 기회를 포착하며 판매량 성장을 지속하기 위해, 각 개별 카테고리와 그 고유한 트렌드에 맞춰 전략을 수립해야 합니다.
브랜드와 소매업체는 인구통계학적 요인이 쇼핑 행동에 어떤 영향을 미치는지 파악해야 합니다. 3분기 판매량이 전년 동기 대비 1.8% 증가한 것을 보면, 중산층 소비자들은 강력한 성장 잠재력을 보여주고 있으며, 반면 상위 사회경제적 계층을 대상으로 업셀링 및 크로스셀링 전략을 펼친다면 이들이 한 번의 쇼핑에서 더 많은 물량을 구매하는 경향을 효과적으로 활용할 수 있을 것입니다.
홍보 전략의 혁신 필요성
현재 UAE 소비자들은 브랜드들의 프로모션 전략에 별다른 반응을 보이지 않고 있습니다. 물가 상승기에는 소비자들이 할인 혜택에 더 관심을 보일 것으로 예상되지만, 현대 유통 채널에서 프로모션을 통해 이루어지는 구매 비율은 33%에 그쳐 실망스럽게도 낮은 수준이며, 여전히 정체된 상태입니다.
이러한 추세는 소비자들이 현재의 프로모션 방식에서 충분한 부가가치를 느끼지 못하고 있음을 시사합니다. 브랜드들은 단순한 가격 인하를 넘어 개인 맞춤형 제안, 풍부한 경험, 가치 중심의 캠페인을 창출하는 등 접근 방식을 재고해야 하며, 이를 통해 변화하는 소비자의 기대와 구매 행동에 더욱 부응해야 합니다.
아랍에미리트(UAE)는 2024년을 맞이하며 투자 금리 상승과 석유 부문의 국내총생산(GDP) 기여도 감소 등 여러 주요 과제에 직면해 있습니다. 급변하는 FMCG(일용소비재) 시장에서 브랜드들은 시장 변화에 민첩하게 대응하고, 가치 중심의 제품을 제공하며, 전략적인 세분화를 통해 고객 충성도를 구축하고 성장 채널을 효과적으로 활용함으로써 지속적인 경쟁 우위를 확보해야 합니다.
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