市場趨勢研究機構KANTAR凱度消費者指數發布《2023年第四季台灣民生消費品市場趨勢報告》，根據官方統計台灣2023年第四季GDP年增4.9%，零售業表現維持穩定，然而2022年疫情推升FMCG食品市場需求致基期較高，2023年整體市場銷額較去年同期微幅下跌0.4%，其中包裝食飲品些微下滑2.8%，用品則成長5.4%。
圖一：KANTAR凱度消費者指數公佈台灣整體民生消費品市場趨勢，年對年下滑0.4%
포장 식품 및 유제품 실적 하락, 음료 시장 하락세 멈춰
식품류(-2.8% M2023Q4 VSLY)： 포장식품 중 조리 필요 식품, 냉동식품 등 가정 내 조리에 필요한 품목의 실적이 부진했으며, 소금, 감칠맛 내는 조미료, 분말 조미료 등이 상대적으로 양호한 실적을 기록했다. 유제품 수요는 감소했으나 콩·쌀 음료만 양호한 실적을 보였다. 음료 시장은 하락세를 멈추고 안정세를 보였으며, 기능성 음료와 포장 즉석 음용 차가 전년 대비 양호한 성장세를 기록했다.
FMCG 개인용품 및 화장품 수요가 지속적으로 증가하고 있다
용품류(+5.4% M2023Q4 VSLY): 개인용품 및 화장품 카테고리가 성장 동력을 제공했으며,메이크업, 얼굴 및 바디 케어, 자외선 차단 제품 수요가 호조를 보이며 전년 동기 대비 두 자릿수 매출 성장을 기록했으며, 특히 드럭스토어 의료용 화장품 및 화장품 부문이 두드러진 성과를 보였다. 가정용품 부문에서는 종이 제품과 가정용 세정제가 전년 동기 대비 비슷한 실적을 보였으며, 성장세가 빠른 품목으로는 물티슈, 세탁 캡슐, 공기 청정제, 살충제 등이 10% 이상의 매출 증가율을 기록했다.
圖二、凱度公布2023第四季各品類銷額成長趨勢，個人用品持續成為市場亮點。
온라인 쇼핑의 성과가 오프라인 매장을 앞지르며, 온라인 구매의 중요성이 다시 한번 부각되고 있다.
FMCG 식품의 경우 전년 동기 대비 기준이 높았던 데다 외식 수요 회복의 영향으로, 식품 판매를 통해 고객 유입을 주도하는 오프라인 유통 채널의 성장세가 둔화되었습니다.한편, 온라인 쇼핑의 중요성은 식품류와 생활용품류에서 지속적으로 높아지고 있으며, 그중 브랜드 공식 사이트와 B2C 사이트의 성장세가 가장 두드러졌다. 모모 쇼핑의 판매 실적이 눈에 띄었을 뿐만 아니라, 한국 이커머스 기업 쿠팡의 부상은 온라인 쇼핑 시장에 새로운 활력을 불어넣었다.
圖三、凱度指出2023第四季網路購物維持成長，實體通路成長動能較弱。
凱度總結：購買頻率仍低，刺激客單、超前佈局為關鍵
疫情以來消費者的購買習慣持續演化，凱度指出由於FMCG消費者的購買頻率仍在相對低點，「提高客單價」成為銷售業績成長關鍵。凱度資深研究專員黃毓棻指出：「在消費者降低購買頻率的情況下，不論是食品、用品廠商或通路商，都須持續提醒消費者需求以帶動成長。不論是創造更多產品消費情境、或溝通新的產品訴求以擴大買者群，都是廠商可以嘗試的方向。」
此外，台灣出國旅遊熱潮持續，消費者會不會轉往國外購買、影響國內消費意願？凱度新事業開發與行銷總監劉姵君回應：「疫情解封後國外品牌變得更觸手可及，消費者的購物行為可能移轉海外或在國內產生延遲。針對海外購買受歡迎的品類如零食、美妝、保健，品牌廠商應提前佈局，在接下來的暑假出國潮前積極與消費者溝通，例如新品曝光、創新用途、加深品牌意識等，並隨時關注市場變化，避免錯失良機。」
更多FMCG快消零售市場資訊請洽：KANTAR凱度消費者指數 業務總監Peggy Liu peggy.liu@kantar.com 02-2570-0556#365。
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