중국의 거대 기업 메이투안(Meituan)이 브라질 시장 진출의 첫걸음을 내디뎠다. 이 회사의 배달 브랜드인 키타(Keeta)는 상파울루 주 해안 지역의 산투스와 상비센테 시에서 시범 운영을 시작했으며, 12월 1일부터 상파울루 시와 광역권에서 정식 서비스를 개시한다. 이번 진출은 현재 iFood와 99Food 같은 업체들이 주도하고 있는 브라질 배달 업계가 공고화되는 시점에 이루어졌으며, 이 업계는 이미 외식 전자상거래 총 거래액의 63% 이상을 차지하고 있다.
이러한 성장은 높은 소비 빈도와 배달 앱이 브라질인들의 일상생활에 깊이 자리 잡은 데 힘입은 것입니다. 지난 12개월 동안 외식 시장에서의 전자상거래 침투율은 소비자의 77%에 달했으며, 평균 이용 빈도는 월 1회였습니다. 전망에 따르면 2026년 6월까지 이 부문의 침투율은 24%, 이용 빈도는 21% 증가할 것으로 예상되지만, 주문당 평균 주문량은 24% 감소할 것으로 보입니다.
데이터에 따르면 배달 서비스는 평일 동안 확고한 생활 습관으로 자리 잡았으며, 평일 거래액은 226억 헤알에 달해 주말의 172억 헤알을 넘어섰다. 이러한 차이는 편의성 중심의 소비가 여가 목적의 주문보다 더 큰 비중을 차지하고 있음을 보여준다.
반면 야간 시간대는 여전히 주요 소비 시간대로 자리 잡고 있으며, 특히 평균 3명 정도가 함께 즐기는 식사가 두드러집니다. 음식 선택에 있어서는 햄버거가 모든 소비자층에서 압도적인 인기를 끌고 있지만, 피자는 함께 식사할 때 특히 선호되는 반면, 혼자 주문하는 소비자들 사이에서는 정식 메뉴와 1인용 식사의 인기가 높아지고 있습니다.
또 다른 중요한 점은 온라인 소비자의 참여도입니다. 전자상거래 이용자의 주문 빈도는 디지털 채널을 이용하지 않는 브라질인보다 55% 더 높으며, 소비 금액도 거의 3배에 달합니다. 또한, 온라인 총 매출의 62%는 두 곳 이상의 패스트푸드 체인점에서 구매하는 소비자들이 차지하는데, 이는 새로운 것을 시도하려는 태도가 더 개방적이고 특정 브랜드에 대한 충성도가 낮음을 보여줍니다.
지리적으로 볼 때, 역사적으로 배달 시장의 중심지였던 상파울루 광역권은 가격 상승과 주문당 평균 거래량 감소의 영향으로, 올해 7월을 기준으로 한 최근 12개월간 거래액이 전년 동기 대비 7.5% 감소했다. 반면, 북부 및 북동부 지역은 해당 채널의 보급 확대와 신규 구매자층을 중심으로 한 온라인 소비 증가에 힘입어 거래액이 5% 증가하며 입지를 다지고 있다.
구매력 측면에서 볼 때, A·B 계층의 전자상거래 지출이 37% 감소한 것으로 나타났으며, 특히 상파울루 광역권에서 이러한 현상이 두드러졌습니다. 이는 가격 전가 효과와 더 저렴한 대안을 찾는 소비자들의 움직임에 기인한 것입니다. 반면, C·D·E 계층은 앱, 프로모션 및 맞춤형 혜택에 힘입어 디지털 채널에서의 비중을 확대하고 있습니다. 이러한 움직임은 온라인 소비자의 구도를 균형 있게 변화시키고 있으며, 배달 서비스를 점점 더 대중적인 습관으로 자리 잡게 하고 있다.
Keeta의 등장은 단순한 새로운 앱 출시를 넘어, 브라질 ‘배달 전쟁’의 새로운 국면을 의미합니다. 이 경쟁은 데이터, 소비자 행동, 편의성을 중심으로 점점 더 치열해지고 있으며, 브라질 소비자들의 소비 패턴과 식욕, 소비 시점을 가장 잘 이해하는 기업이 승자가 될 것입니다. 당사의 전문가들은 이 시장에서 가장 중요한 데이터를 바탕으로 철저히 준비되어 있습니다. 귀사의 의사결정을 어떻게 지원할 수 있는지 알아보시려면 언제든지 문의해 주십시오.
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