소비자의 선택이 FMCG 브랜드의 전략 수립 방식을 어떻게 변화시키는지 알아보세요.
월드패널 바이 뉴메레이터의 '브랜드 풋프린트 라틴아메리카 2025' 보고서가 구매자 행동에 대한 1년간의 분석 결과를 공개했습니다. 그 결과는 브랜드 충성도, 규모, 성장 전략에 대해 우리가 알고 있다고 생각했던 거의 모든 것을 뒤엎습니다.
소비자 도달 지점(Consumer Reach Points) 방법론은 구매자가 결정을 내릴 때 실제로 무슨 일이 벌어지는지 정확히 파악할 수 있게 해줍니다. 이는 수많은 선택지 중에서 특정 브랜드가 선택되는 바로 그 순간에 초점을 맞추기 때문입니다.
새로운 쇼핑객: 더 똑똑하고, 더 분열되고, 더 까다로운
2024년 소비자 행동 수치는 단순한 선호도 변화를 훨씬 뛰어넘는 변혁을 보여줍니다. 우리는 선택지가 기하급수적으로 늘어나고, 가격이 지속적으로 상승하며, 정보는 풍부하지만 분산된 세상에서 헤쳐나가는 법을 터득한 쇼핑객을 목격하고 있습니다.
2024년, 브랜드들은 시장 점유율을 잃었습니다:
- 2023년보다 19억 건 적은 선거(-3.4%)
- 61%의 브랜드가 하락세 vs. 39%의 브랜드가 성장세
- 단 39%의 브랜드만이 CRP를 증가시키는 데 성공했다
승자와 패자를 가르는 것은 무엇인가? 그 답은 대다수가 흔히 찾는 곳에 있지 않다.
라틴아메리카 가정은 현재 구매 레퍼토리에서 97개의 서로 다른 브랜드를 다루고 있으며, 이는 전년 대비 2% 증가한 수치로 브랜드와 소비자 간 수백만 건의 새로운 연결을 의미합니다. 이 수치는 또 다른 주목할 만한 사실과 함께 분석할 때 중요해집니다: 동일한 소비자가 연간 9.5개의 서로 다른 채널을 방문하게 되었으며, 이는 5% 증가한 수치로 구매 여정에서 전례 없는 분열을 보여줍니다.
단위당 평균 가격은 지난해 21% 상승했으며, 이러한 인플레이션 압박으로 인해 구매자들은 더욱 정교한 구매 전략을 수립해야 하는 상황에 직면하고 있다.
단순히 소비를 줄이는 대신, 그들은 구매 결정을 최적화하고 있습니다: 한 번에 더 많은 수량을 구매하지만(7.56 vs. 전년 7.29), 구매 빈도는 줄였습니다(-1%). 이는 보다 신중하고 전략적인 계획 수립을 보여줍니다.
가정 내 존재감을 위한 싸움: 미래가 결정되는 곳
이 새로운 환경에서 성장하는 브랜드들은 수십 년간의 전통적 마케팅 사고방식에 도전하는 근본적인 진실을 발견했습니다: 2024년 성공한 브랜드의 86%는 기존 구매자에게 더 많이 판매하는 것이 아니라 새로운 고객층을 확보함으로써 성장을 이루었습니다.
Brand Footprint Latam 2025 데이터는 결론적이다:
- 47%의 성공적인 브랜드는 가정 내 존재감만으로 성장한다
- 39%는 출석과 출석률을 결합합니다
- 단 14%만이 빈도만으로 성장한다
도브는 이 새로운 현실의 완벽한 사례로 부상하며, CRPs에서 8.3%의 성장을 달성하고 라틴 아메리카 전역에서 시장 점유율 증가 1위 브랜드가 되었습니다. 이 전략은 기존 사용자에게 더 많은 도브 제품 구매를 설득하는 데 기반하지 않았으며, 오히려 전체 제품 포트폴리오를 하나의 생태계로 활성화하는 데 중점을 두었습니다. 이 생태계는 다양한 자기 관리 순간의 일부가 되었습니다. 예를 들어 헤어 케어 제품의 시장 점유율은 21% 증가했으며, 액체형 핸드 & 바디 워시는 20% 성장하는 등 총 8개 카테고리에서 비슷한 성장세를 보였습니다.
"가정 내 생태계로서의 존재감"이라는 이 전략은 브랜드 성장에 대한 우리의 사고방식을 재정의하고 있습니다. 더 이상 특정 카테고리를 장악하는 것이 아니라 소비자의 삶 속 다양한 순간에 의미 있는 존재가 되는 것이 핵심입니다.
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